Versand und Zahlung Versand und Zahlung

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands, der EU und Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Schweiz.

Versandkosten

Wir versenden mit DHL (Deutsche Post AG). Soweit möglich werden die Pakete mit GoGreen, dem CO2-neutralen Versand der Deutschen Post versendet.

Geschenkgutscheine werden kostenlos per Download im Kundenkonto geliefert.

Deutschland

Beim Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschale Versandkosten, die ab einem Warenwert von 50 € entfallen.

DeutschlandVersandkostenfrei ab Warenwert

Deutschland, DHL-Paket

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4,25 € 50 €

Deutschland, DHL-Nachnahme

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9,90 € 50 €

Österreich

Der Versand nach Österreich erfolgt mit DHL. Es werden pauschale Versandkosten berechnet, die ab einem Warenwert von 100 € entfallen.

Aufgrund der Überschreitung der Lieferschwelle für Österreich müssen wir bei Lieferung an Privatkunden in Österreich die österreichische MwSt von 10% bzw. 20% in Rechnung stellen.
Sobald Sie eine Lieferadresse in Österreich wählen, wird Ihnen der Preis für Österreich umgehend angezeigt.
Innergemeinschaftliche Lieferungen an Unternehmen mit USt-ID-Nr. sind hiervon nicht betroffen!

ÖsterreichVersandkostenfrei ab Warenwert

Österreich, DHL-Paket

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7,95 € 100 €

Europa

Auslandspakete werden als DHL-Weltpaket versendet. Die Versandkosten werden in Abhängigkeit vom Paketgewicht berechnet.

Internationaler Versand DHL

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Versandkosten bis Paketgewicht
Lieferland 5 kg 10 kg 15 kg 20 kg 25 kg 30 kg

jede weiteren
angefangenen 30 kg

Zone EU 1:
Belgien
Dänemark
Frankreich
Luxemburg
Monaco
Niederlande
Polen
Tschechien

10,50 € 12,50 € 14,50 € 16,50 € 18,50 € 20,50 € + 15,50 €
Zone EU 2:
Großbritannien
Italien
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien
Ungarn
11,20 € 13,70 € 16,20 € 18,70 € 21,20 € 23,70 € + 17,50 €
Zone EU 3:
Bulgarien
Estland
Finnland
Griechenland
Irland
Kroatien
Lettland
Litauen
Malta
Portugal
Rumänien
Zypern
11,90 € 14,90 € 17,90 € 20,90 € 23,90 € 26,90 € + 19,50 €
Zone International:
Liechtenstein
Norwegen
Schweiz
16,50 € 24,20 € 32,00 € 39,70 € 47,50 € 55,20 € nicht möglich

  

Informationen für Kunden aus der Schweiz u.a. Nicht-EU-Ländern

Kunden aus der Schweiz u.a. anderen Nicht-EU-Ländern beliefern wir mehrwertsteuerfrei. Alle Preise die in unserem Onlineshop angezeigt werden, enthalten die deutsche MwSt. Wenn Sie sich als Schweizer Kunde anmelden, werden die Preise netto ohne MwSt. angezeigt. Das maximale Paketgewicht pro Bestellung beträgt 30 kg.

Jede Sendung aus dem Ausland ist grundsätzlich Zoll- und MwSt-pflichtig. Zollabgaben und MwSt. werden vom Kunden (=Importeur) gezahlt. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite der Eidgenössischen Zollverwaltung.

Lieferzeiten

Die meisten Produkte, die in unserem Onlineshop angeboten werden, sind in ausreichender Menge auf Lager bzw. innerhalb kurzer Zeit lieferbar. Die Lieferzeit für die mit einem grünen Symbol gekennzeichneten Lagerartikel beträgt 1-5 Werktage. Nachbestellte Produkte mit längeren Lieferzeiten sind mit gelben und nicht lieferbare Artikel mit roten Symbolen gekennzeichnet:

ampel_gruen Artikel ist ab Lager lieferbar, Lieferzeit 1-5 Werktage
ampel_gelb Artikel ist nachbestellt, Lieferzeit wird beim Artikel angegeben
ampel_rot
Artikel ist ausverkauft und z.Z. nicht lieferbar. Sie können sich per E-Mail informieren lassen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Versandfertige Pakete werden montags bis freitags gegen 14.00 Uhr von der DHL an unserem Versandlager abgeholt. Wir empfehlen, Bestellungen, die noch am selben Tag abgesendet werden sollen, bis 11.00 Uhr bei uns aufzugeben.

Selbstbelieferungsvorbehalt:
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

Verpackung

Nüsse und Trockenfrüchte werden bei uns in Originalverpackungen gelagert und erst bei Bestelleingang individuell abgepackt. Als Verpackungsmaterial verwenden wir verschweißbare Siegelrandbeutel, die speziell für die Verpackung von Lebensmitteln hergestellt werden. Alternativ können Sie für geeignete Artikel Papierverpackungen auswählen. Die Papierbeutel bestehen aus Pergamin und Kraftpapier.

Gewürze werden ebenfall in verschweißte Siegelrandbeutel verpackt. Zur Lagerung in Ihrer Küche empfehlen wir ein Umfüllen in dichtschließende, lichtschützende Gewürzbehälter, die ebenfalls bei uns erhältlich sind.

Zum Auspolstern unserer Versandkartons benutzen wir überwiegend Recyclingpapier.

Lagertipps

Lagern Sie Nusskerne und Trockenfrüchte bitte gut verschlossen an einem kühlen (idealerweise bis max. 18°C), trockenen und dunklen Ort. Um ein vorschnelles Ranzigwerden sehr fetthaltiger Nusskerne zu vermeiden, sollten diese gut verpackt im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Kräuter und Gewürze sollten ebenfalls gut verschlossen, dunkel, trocken und kühl aufbewahrt werden. Einige Gewürze bleichen unter Lichteinfluss aus und sollten deshalb in einem lichtundurchlässigem Gefäß aufbewahrt werden.

Zahlungsbedingungen

1. Standard-Zahlungsarten

1.1. PayPal, PayPal Express

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Bitte beachten Sie, dass PayPal uns nicht gestattet, Ware die aus dem Iran stammt bezahlen zu lassen. Grund sind die US-Sanktionen gegen den Iran. Sobald sich ein Artikel aus iranischer Erzeugung im Warenkorb befindet, wird PayPal aus der Liste der Zahlungsarten ausgeblendet.

1.2. Kreditkarte

Wir akzeptieren EuroCard/MasterCard und Visa. Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungspartner Heidelpay GmbH.

1.3. Sofort by Klarna

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

1.4. Nachnahme

Sie zahlen den Kaufpreis direkt beim Zusteller. Hierfür fallen keine weiteren Kosten an.

1.5. Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Bankverbindung für Vorkassenzahlungen
Inhaber TALI
Institut Deutsche Bank
Bankleitzahl 520 700 24
KtoNr 03950 2000
Für SEPA-Überweisungen:
BIC DEUTDEDB520
IBAN DE 29 5207 0024 0039 5020 00
Verwendungszweck
Ihre Bestellnummer

1.6. CrefoPay - Kauf auf Rechnung

Für die Abwicklung dieser Zahlart arbeiten wir mit CrefoPay zusammen. CrefoPay ist ein Angebot von Creditreform und CrefoPayment GmbH & Co. KG.

Um den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter CrefoPay bezahlen zu können, müssen Sie dort nicht registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung im Rahmen des Bestellprozesses erhalten Sie Ihre Bestellung per Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser in der Rechnung angegebenes Konto. Verwenden Sie unbedingt den in der Rechnung angegebenen Verwendungszweck, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Der Zahlungsstatus wird über die CrefoPaymentGmbH & Co. KG, Schloßstr. 20, 12163 Berlin überwacht. Falls die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, erfolgt ein Mahn- und Inkassoverfahren durch die CrefoPayment GmbH.

Falls Sie sich für Kauf auf Rechnung entscheiden, können Ihre Daten (insbesondere Ihr Name und Ihre Kontaktdaten) an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstrasse 11, 41460 Neuss, zur Bonitätsprüfung weitergegeben werden. Sollte diese Prüfung nicht das gewünschte Ergebnis bringen, da z.B. die Daten nicht eindeutig zugeordnet werden können, bieten wir Ihnen automatisch andere, verfügbare Zahlarten an. Die Informationen gem. Art. 14 der EUDatenschutz-Grundverordnung zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: www.boniversum.de/EU-DSGVO.

Im Fall von Retouren wird der entsprechende Betrag dem Bankkonto, von dem Sie die Überweisung getätigt haben, gutgeschrieben. 

1.7. Barzahlung bei Abholung

Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung bar oder mit Karte.

2. Zahlungsarten für Bestandskunden

Wenn Sie bereits bei uns bestellt haben, stehen Ihnen unter den nachfolgend genannten Bedingungen weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

2.1. Lastschrift

Die Zahlungsweise wird für Sie freigeschaltet, wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben und mindestens eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen und versendet wurde.
Sie müssen im Onlineshop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort eingeloggt sein, damit die Zahlungsart zur Auswahl angezeigt wird.

Die Zahlung per Lastschrift erfolgt über den Anbieter Heidelpay GmbH. Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie Heidelpay ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie informieren (sog. Prenotification). Mit Einreichung des SEPA-Lastschriftmandats fordert Heidelpay Ihre Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und Ihr Konto innerhalb von 3 Bank-Arbeitstagen nach Bestelleingang belastet. Die Kontobelastung kann vor Versand der Ware erfolgen. Die Frist für die Vorabankündigung über das Datum der Kontobelastung (sog. Prenotification-Frist) beträgt 2 Tage.

2.2. Rechnung

Die Zahlung per Rechnung wird auf Anfrage von uns freigeschaltet. Voraussetzung ist, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben und mindestens eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen und versendet wurde. Sie müssen im Onlineshop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort eingeloggt sein, damit die Zahlungsart zur Auswahl angezeigt wird.

Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.

3. Einschränkungen aufgrund der US-Sanktionen gegen den Iran

In 2018 wurden die US-amerikanischen Sanktionen gegen den Iran nochmals verstärkt. Dies hat leider auch Beschränkungen der von uns angebotenen Zahlungsarten zur Folge. Zahlungsanbieter wie PayPal, Amazon oder Apple Pay dürfen keine Zahlungen iranischer Waren mehr zulassen.

Sobald sich ein Artikel aus iranischer Herkunft (z.B. Pistazien, Safran, Wilde Feigen) im Warenkorb befindet, stehen PayPal und Apple Pay nicht mehr zur Verfügung.

Amazon besteht darauf, dass alle iranischen Artikel aus dem Shop entfernt werden müssen, wenn die Zahlungsart Amazon Pay angeboten werden soll. Da dies keine Option für uns ist, mussten wir Amazon Pay leider komplett herausnehmen.

4. Ablehnung einer Zahlungsart und Zahlungsrückstände 

Wir behalten uns das Recht vor, eine ausgewählte Zahlungsart abzulehnen und mit dem Kunden eine alternative Zahlungsart zu vereinbaren.

Wenn Sie einmal vergessen, eine Rechnung rechtzeitig zu bezahlen oder eine Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung nicht eingelöst wird, erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Der ausstehende Betrag sollte dann nach kurzer Zeit auf unserem Konto eingehen. Bankgebühren und Kosten, die uns durch Rückweisung einer Lastschrift entstehen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommt, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Leider gibt es immer wieder Kunden, die ihren Zahlungsverpflichtungen grundsätzlich nicht nachkommen oder versuchen, betrügerisch an Waren zu gelangen. Wenn unsere Zahlungsaufforderung erfolglos bleibt oder absichtlich falsche Bank- oder Kreditkartendaten angegeben werden, übergeben wir den Zahlungsvorgang an ein Inkassounternehmen.