Versand und Zahlung

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in die nachfolgend aufgeführten Länder.

Leider wird der grenzüberschreitende Handel durch länderspezifische Verpackungsgesetze extrem erschwert. In vielen Ländern müssen bereits kleinste Verpackungsmengen lizensiert und registriert oder länderspezifische Kennzeichnungen aufgedruckt werden, was einen enormen bürokratischen und finanziellen Aufwand bedeutet. Wir versenden deshalb nur noch in Länder in denen bürokratischer Aufwand und entstehende Kosten in einem vertretbaren Verhältnis zum Umsatz stehen. Weitere Information dazu finden Sie auch unter change.org

Versandkosten

Wir versenden mit DHL (Deutsche Post AG) und UPS. Soweit möglich werden die Pakete mit GoGreen, dem CO2-neutralen Versand der Deutschen Post versendet.

Deutschland

Beim Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschale Versandkosten, die ab einem Warenwert von 50 € entfallen.

Österreich

Der Versand nach Österreich erfolgt mit DHL. Es werden pauschale Versandkosten berechnet, die ab einem Warenwert von 100 € entfallen.

Europa

Auslandspakete werden als DHL-Weltpaket versendet. Die Versandkosten werden in Abhängigkeit vom Paketgewicht berechnet.

Informationen für Kunden aus der Schweiz u.a. Nicht-EU-Ländern

Kunden aus der Schweiz u.a. anderen Nicht-EU-Ländern beliefern wir mehrwertsteuerfrei. Alle Preise die in unserem Onlineshop angezeigt werden, enthalten die deutsche MwSt. Wenn Sie sich als Schweizer Kunde anmelden, werden die Preise netto ohne MwSt. angezeigt. Das maximale Paketgewicht pro Bestellung beträgt 30 kg.

Jede Sendung aus dem Ausland ist grundsätzlich Zoll- und MwSt-pflichtig. Zollabgaben und MwSt. werden vom Kunden (=Importeur) gezahlt. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite der Eidgenössischen Zollverwaltung.

Lieferzeiten

Die meisten Produkte, die in unserem Onlineshop angeboten werden, sind in ausreichender Menge auf Lager bzw. innerhalb kurzer Zeit lieferbar. Die Lieferzeit für die mit einem grünen Symbol gekennzeichneten Lagerartikel beträgt 1-5 Werktage. Nachbestellte Produkte mit längeren Lieferzeiten sind mit gelben und nicht lieferbare Artikel mit roten Symbolen gekennzeichnet:

	Artikel ist ab Lager lieferbar, Lieferzeit 1-5 Werktage
	Artikel ist nachbestellt, Lieferzeit wird beim Artikel angegeben
	Artikel ist ausverkauft und z.Z. nicht lieferbar. Sie können sich per E-Mail informieren lassen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Versandfertige Pakete werden montags bis freitags gegen 14.00 Uhr von der DHL an unserem Versandlager abgeholt. Wir empfehlen, Bestellungen, die noch am selben Tag abgesendet werden sollen, bis 11.00 Uhr bei uns aufzugeben.

Selbstbelieferungsvorbehalt:
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

Verpackung

Nüsse und Trockenfrüchte werden bei uns in Originalverpackungen gelagert und erst bei Bestelleingang individuell abgepackt. Als Verpackungsmaterial verwenden wir verschweißbare Siegelrandbeutel, die speziell für die Verpackung von Lebensmitteln hergestellt werden. Alternativ können Sie für geeignete Artikel Papierverpackungen auswählen. Die Papierbeutel bestehen aus Pergamin und Kraftpapier.

Gewürze werden ebenfall in verschweißte Siegelrandbeutel verpackt. Zur Lagerung in Ihrer Küche empfehlen wir ein Umfüllen in dichtschließende, lichtschützende Gewürzbehälter, die ebenfalls bei uns erhältlich sind.

Zum Auspolstern unserer Versandkartons benutzen wir überwiegend Recyclingpapier.

Lagertipps

Lagern Sie Nusskerne und Trockenfrüchte bitte gut verschlossen an einem kühlen (idealerweise bis max. 18°C), trockenen und dunklen Ort. Um ein vorschnelles Ranzigwerden sehr fetthaltiger Nusskerne zu vermeiden, sollten diese gut verpackt im Kühlschrank aufbewahrt werden.

Kräuter und Gewürze sollten ebenfalls gut verschlossen, dunkel, trocken und kühl aufbewahrt werden. Einige Gewürze bleichen unter Lichteinfluss aus und sollten deshalb in einem lichtundurchlässigem Gefäß aufbewahrt werden.

Zahlungsbedingungen

1. Standard-Zahlungsarten

1.1. PayPal, PayPal Express

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Bitte beachten Sie, dass PayPal uns nicht gestattet, Ware die aus dem Iran stammt bezahlen zu lassen. Grund sind die US-Sanktionen gegen den Iran. Sobald sich ein Artikel aus iranischer Erzeugung im Warenkorb befindet, wird PayPal aus der Liste der Zahlungsarten ausgeblendet.

1.2. Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro und V-pay. Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungspartner Mollie B.V.

1.3. SOFORT Banking

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

1.4. Apple Pay

Apple Pay steht nur auf Apple-Geräten zur Verfügung. Sie zahlen mit der in der Wallet hinterlegten Kreditkarte.

1.5. Klarna Rechnungskauf

Sie bezahlen nach dem Erhalt der Ware an Klarna, an die wir die Zahlungsforderung abgetreten haben. Sie erhalten dazu von Klarna eine Zahlungsinformation per E-Mail oder in der Klarna-App.

1.6. Klarna Pay Now.

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag sofort über Klarna. Dort können Sie die Zahlung per Lastschrift, Sofortüberweisung oder Kreditkarte auswählen. 

1.7. EPS

Sie überweisen den Kaufpreis über ein vorausgefülltes Formular direkt aus Ihrem Onlinebanking

1.8. Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigungs-E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

1.9. Barzahlung bei Abholung

Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung bar oder mit Karte.

2. Zahlungsarten für Bestandskunden

Wenn Sie bereits bei uns bestellt haben, stehen Ihnen unter den nachfolgend genannten Bedingungen weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

2.1. Rechnung

Die Zahlung per Rechnung wird auf Anfrage von uns freigeschaltet. Voraussetzung ist, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben und mindestens eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen und versendet wurde. Sie müssen im Onlineshop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort eingeloggt sein, damit die Zahlungsart zur Auswahl angezeigt wird.

Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.

3. Einschränkungen aufgrund der US-Sanktionen gegen den Iran

In 2018 wurden die US-amerikanischen Sanktionen gegen den Iran nochmals verstärkt. Dies hat leider auch Beschränkungen der von uns angebotenen Zahlungsarten zur Folge. Zahlungsanbieter wie PayPal, Amazon oder Apple Pay dürfen keine Zahlungen iranischer Waren mehr zulassen.

Sobald sich ein Artikel aus iranischer Herkunft (z.B. Pistazien, Safran, Wilde Feigen) im Warenkorb befindet, stehen PayPal und Apple Pay nicht mehr zur Verfügung.

Amazon besteht darauf, dass alle iranischen Artikel aus dem Shop entfernt werden müssen, wenn die Zahlungsart Amazon Pay angeboten werden soll. Da dies keine Option für uns ist, mussten wir Amazon Pay leider komplett herausnehmen.

4. Ablehnung einer Zahlungsart und Zahlungsrückstände 

Wir behalten uns das Recht vor, eine ausgewählte Zahlungsart abzulehnen und mit dem Kunden eine alternative Zahlungsart zu vereinbaren.

Wenn Sie einmal vergessen, eine Rechnung rechtzeitig zu bezahlen oder eine Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung nicht eingelöst wird, erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Der ausstehende Betrag sollte dann nach kurzer Zeit auf unserem Konto eingehen. Bankgebühren und Kosten, die uns durch Rückweisung einer Lastschrift entstehen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommt, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Leider gibt es immer wieder Kunden, die ihren Zahlungsverpflichtungen grundsätzlich nicht nachkommen oder versuchen, betrügerisch an Waren zu gelangen. Wenn unsere Zahlungsaufforderung erfolglos bleibt oder absichtlich falsche Bank- oder Kreditkartendaten angegeben werden, übergeben wir den Zahlungsvorgang an ein Inkassounternehmen.